O modo como as pessoas se relacionam com a tecnologia mudou nos últimos anos e a EDP está sempre pensando nisso.
Hoje, o consumidor pode resolver a maior parte de suas pendências sem precisar sair de casa.
A empresa atua na geração, transmissão e distribuição de energia, nas regiões de São Paulo e Espírito Santo.
A empresa atua no ramo de energia desde 2001 e é uma das mais relevantes provedoras de energia renovável e solar do Brasil.
Saiba mais como a EDP facilita serviços para seus clientes, acompanhe essa leitura.
EDP 2 via: Como solicitar?
Para solicitar sua EDP 2 via, você pode utilizar o próprio site da empresa, seguindo esses passos:
- Acesse o site
- Escolha o estado que você mora
- Selecione a opção de documento que vai fornecer a informação, se é CPF ou CNPJ
- Coloque seu CPF ou CNPJ, número de instalação (presente em alguma fatura antiga) e clique em “Avançar”
- Escolha a fatura que deseja baixar.
No caso de você ter perdido o documento de cobrança do débito de sua conta de luz o procedimento para retirada de uma segunda via é muito rápido e fácil.
O serviço permite o pagamento por Pix, se o consumidor já estiver cadastrado no novo sistema de pagamentos do sistema financeiro, pode se utilizar dessa facilidade para quitar seus débitos.
Ainda é possível solicitar atendimento via WhatsApp, o número se encontra no site, na parte inferior direita, com um link que já direciona para o aplicativo, numa conversa com a empresa.
O interessante da utilização do site é a sua versatilidade.
Afinal, além de permitir que o consumidor emita uma segunda via, permite também que ele solicite todos os serviços, como:
- Solicitar nova ligação de energia
- Solicitar religação
- Consultar débitos
- Cadastrar-se na Tarifa Social Baixa Renda.
O site ainda permite avisar à empresa se o consumidor está sem luz.
Sempre vale a pena lembrar que esse tipo de solicitação é tratado com prioridade pelas empresas fornecedoras de energia elétrica, uma vez que a eletricidade é considerada um direito fundamental do cidadão.
Claro, se você preferir, é sempre possível comparecer até uma agência e falar pessoalmente com um dos atendentes da empresa.
Dependendo do tipo de procedimento desejado pelo consumidor, essa pode ser a única modalidade disponível, mas via de regra, as pendências podem ser resolvidas pelos meios virtuais fornecidos pela empresa.
Canais de atendimento
Para facilitar a vida dos consumidores, o site da empresa garante diversas formas de atendimento para as mais diversas dificuldades que possam surgir ao longo da prestação do serviço:
- Em caso de qualquer dificuldade é muito fácil entrar em contato com a empresa, basta procurar a seção Fale Conosco.
- É possível entrar em contato pelo número 0800 721 0123.
- Para deficientes auditivos, o contato é 0800 7272 872.
- Ainda é possível entrar em contato com a empresa por mensagem de SMS, enviando o texto “Falta luz” para o número 28037.
- Em caso de qualquer dificuldade, a ouvidoria da empresa está sempre atendendo 24 horas por dia.
Essas e outras funções da empresa, você vai conferir ao longo do nosso site, o EDP 2 Via!
Continue navegando no nosso blog para saber mais sobre os serviços dessa grande empresa!
