EDP WhatsApp: Solicite sua fatura facilmente!

A EDP Brasil é uma companhia de energia elétrica que atende aos estados de São Paulo e Espírito Santo e ela disponibiliza atendimento pelo EDP WhatsApp.

De forma semelhante a outros serviços, podem ocorrer imprevistos com os boletos, como perda ou desvio da entrega e precisamos solicitá-los manualmente.

A companhia agora possui muitos canais de atendimento ao cliente, inclusive pelo aplicativo de troca de mensagens on-line WhatsApp.

Se você é atendido pela EDP Brasil e busca solicitar a sua fatura de forma rápida e prática, não deixe de conferir este artigo para aprender a como realizar esta tarefa através do EDP WhatsApp.

EDP WhatsApp: Serviços disponíveis

A alternativa que a EDP forneceu foi a de criar um outro canal de atendimento digital, que fosse ainda mais acessível e prático para os seus usuários, nesse caso o EDP WhatsApp.

Segundo pesquisas, o WhatsApp é o aplicativo de troca de mensagens mais utilizado no mundo e a ferramenta faz parte da rotina de muitos brasileiros.

Assim, no mês de junho de 2020, a companhia disponibilizou dois números para contato por WhatsApp, um para cada estado:

  • Central de São Paulo: (11) 9 3465 – 2888
  • Central do Espírito Santo: (27) 9 9772 – 2549.

O atendimento via WhatsApp dispõe basicamente de quatro serviços para facilitar a vida dos clientes.

Você pode solicitar a emissão da segunda via da sua fatura, consultar débitos em aberto, pedir religação da energia elétrica e caso a sua região fique sem luz, é possível comunicar o ocorrido a companhia por meio do WhatsApp.

Como solicitar fatura pelo WhatsApp?

Agora que você já viu todos os serviços disponíveis por esse novo canal de atendimento, chegou a hora de saber como solicitar a sua fatura pelo WhatsApp.

Tenha próximo uma conta de energia elétrica antiga para verificar o seu número de instalação no canto superior direito do documento.

Pois não será possível solicitar a segunda via da fatura por WhatsApp apenas com o seu CPF.

Verifique com atenção o número de telefone correspondente ao estado em que você reside.

Caso você não possua o contato em mãos no momento, é possível conseguir no próprio site da EDP:

  1. Basta entrar na página eletrônica oficial da companhia, no menu inicial acesse a opção de “Canais de atendimento” e depois em “WhatsApp”
  2. Você será redirecionado a uma página com duas possibilidades de contato, também conforme o seu estado
  3. Assim, clique na região correspondente e você vai ser encaminhado ao WhatsApp da empresa
  4. Envie uma mensagem para o número, siga as instruções e ao fim do atendimento você terá a sua fatura digital.

A segunda via é bem semelhante ao boleto original, pois conta com o valor, a data de vencimento e o código de barras.

edp whatsapp

Outros canais de atendimento da EDP

O atendimento presencial ainda está sendo feito, mas necessita agendar horário, o que tornou o processo mais lento, sendo melhor deixá-lo para situações urgentes.

Então o ideal é que você utilize dos novos canais de suporte da EDP.

A companhia dispõe do seu próprio site oficial, do aplicativo EDP on-line, atendimento por SMS e central telefônica.

Caso você opte pelo suporte do site, basta acessá-lo, procurar a opção de “Segunda via de conta” e preencher os campos solicitados.

Já o aplicativo EDP on-line está disponível na loja de programas do seu celular, tanto para sistemas Android, quanto para iOS.

Faça o download, realize o seu cadastro e tenha acesso a várias funções, inclusive de emissão de segunda via de fatura.

Ademais, também é possível pedir o seu boleto por SMS.

Envie um torpedo para o número 33737 com o assunto “conta”, acrescente o seu número de instalação e a EDP encaminha o código de barras da sua fatura.

O atendimento telefônico é feito através do número 0800 721 0123.

Ligue para a central, informe o número de instalação e a EDP repassa a fatura por e-mail ou SMS!

Mas, caso queria o atendimento rápido utilize o EDP WhatsApp.

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